Публичная оферта на оказание услуг хранения, транспортировки и доставки багажа

1.1. Настоящий документ является официальным предложением (публичной офертой) индивидуального предпринимателя Исаев Иван Александрович (ОГРНИП: 325774600571129, ИНН: 773317326836, далее — «Исполнитель») заключить договор возмездного оказания услуг по хранению, транспортировке и доставке багажа с любым дееспособным физическим лицом (далее — «Клиент»).

1.2. Настоящая Оферта опубликована в соответствии со ст. 437 ГК РФ и является публичной. Отношения Сторон регулируются гл. 39 ГК РФ (возмездное оказание услуг), гл. 47 ГК РФ (хранение), Законом РФ №2300-1 «О защите прав потребителей» и иными применимыми нормативными актами РФ.

1.3. Заявка, оформленная Клиентом через Сайт, мессенджер, по телефону или у оператора, является предложением Клиента заключить договор на условиях настоящей Оферты. Договор считается заключённым с момента подписания Сторонами Акта приёма-передачи багажа.

1.4. Подписывая Акт приёма-передачи, Клиент подтверждает, что ознакомлен и согласен с условиями настоящей Оферты и Политикой конфиденциальности, размещёнными на Сайте.

1.5. Клиент вправе изменить условия Заявки, обратившись в службу поддержки Исполнителя через мессенджер или по телефону до момента подписания Акта приёма-передачи. После подписания Акта изменение условий возможно только по письменному согласованию Сторон.

1.6. Исполнитель вправе изменять условия Оферты в одностороннем порядке. Новая редакция вступает в силу с момента публикации на Сайте. Продолжение использования услуг означает согласие Клиента с новой редакцией.

• Сайт — https://www.drop-delivery.ru
• Услуги — услуги по хранению, транспортировке и/или доставке багажа, оказываемые Исполнителем на условиях настоящей Оферты. Конкретный состав услуг определяется Заявкой.
• Заявка — оформленный Клиентом запрос на оказание Услуг через Сайт, мессенджер или у оператора.
• Тарифы — стоимость Услуг, размещённая на Сайте и действующая на момент оформления Заявки.
• Клиент — дееспособное физическое лицо, заключившее договор с Исполнителем путём акцепта настоящей Оферты.
• Получатель — лицо, уполномоченное Клиентом принять багаж от Исполнителя.
• Багаж — имущество Клиента, передаваемое Исполнителю для хранения и/или доставки, за исключением предметов, указанных в разделе 4 настоящей Оферты.
• Акт приёма-передачи — документ, подписываемый Сторонами при каждой передаче багажа: при приёме Исполнителем, при выдаче Клиенту или Получателю, фиксирующий факт передачи и состояние багажа на момент передачи.
• Объявленная ценность — сумма, указанная Клиентом в Заявке, в пределах которой Исполнитель возмещает ущерб при утрате или повреждении багажа.

3.1. Исполнитель обязуется по поручению Клиента забрать багаж по указанному адресу, обеспечить его сохранность и доставить в согласованное место и время. При необходимости багаж хранится на складе Исполнителя в период между забором и доставкой.

3.2. Конкретный состав Услуг, адреса, сроки и стоимость определяются Заявкой и Тарифами.

3.3. Передача багажа на каждом этапе фиксируется Актом приёма-передачи.

4.1. Исполнитель принимает багаж на основании сведений, указанных Клиентом в Заявке, без вскрытия и проверки содержимого. После приёма багаж пломбируется представителем Исполнителя.

4.2. Клиент гарантирует, что передаваемый багаж не содержит предметов, запрещённых к хранению и транспортировке:

• Денежные суррогаты и ценные бумаги: банковские карты, чеки, векселя, акции, облигации, сертификаты и иные финансовые документы
• Драгоценности и ценности: изделия из драгоценных металлов и камней, ювелирные украшения, коллекционные монеты и марки, предметы искусства и антиквариата
• Документы: паспорта, свидетельства, водительские удостоверения, военные билеты, трудовые книжки, нотариальные документы, договоры, доверенности, билеты, документы строгой отчётности
• Оружие и боеприпасы: огнестрельное, пневматическое, газовое, холодное оружие, электрошокеры, патроны, снаряды, взрывные устройства
• Опасные вещества и предметы: взрывчатые, радиоактивные, легковоспламеняющиеся, горючие, токсичные, ядовитые, едкие, коррозионные вещества; газовые баллоны, пиротехника, краски, растворители
• Наркотические и психотропные вещества: наркотики, психотропные вещества, прекурсоры, сильнодействующие лекарства
• Медицинские препараты: наркотические обезболивающие и иные препараты, подлежащие строгому контролю
• Продукты и жидкости: скоропортящиеся продукты (мясо, рыба, молочные изделия, готовая еда), алкогольная продукция, табачные изделия, жидкости без герметичной упаковки
• Биологические объекты: растения, животные, насекомые, микроорганизмы, биологические образцы
• Иные предметы: техника с аккумуляторами без транспортировочной подготовки; предметы, оборот которых ограничен или запрещён законодательством РФ

5.1. При приёме багажа представитель Исполнителя фиксирует его состояние фотографиями и подписывает Акт приёма-передачи. Фотографии являются доказательством состояния багажа на момент приёма.

5.2. По запросу Клиента, указанному в Заявке, представитель Исполнителя упаковывает и опечатывает багаж. Упаковка входит в стоимость Услуг.

5.3. Хранение багажа осуществляется на складе Исполнителя с ограниченным доступом.

5.4. Первые сутки хранения включены в стоимость Услуг. Начиная со вторых суток хранение оплачивается Клиентом по Тарифам, размещённым на Сайте.

5.5. Хранение без дополнительного письменного согласования не может превышать 7 суток. По истечении 7 суток хранение продлевается по письменному согласованию Сторон на срок до 6 месяцев за дополнительную плату. По истечении 6 месяцев невостребованный багаж может быть реализован или утилизирован Исполнителем в порядке, предусмотренном ст. 226 ГК РФ.

5.6. Выдача багажа осуществляется только по Акту приёма-передачи:

• Клиенту — без предъявления документов;
• Получателю, не являющемуся Клиентом, — по паспорту или иному документу, удостоверяющему личность.

5.7. При выдаче багажа Клиент или Получатель обязан незамедлительно проверить его состояние и целостность пломбы. Повреждения, не зафиксированные в Акте приёма-передачи при выдаче, в дальнейшем не рассматриваются.

7.1. Стоимость Услуг определяется Тарифами, действующими на момент оформления Заявки и размещёнными на Сайте.

7.2. Оплата производится безналичным способом по ссылке, направляемой Исполнителем Клиенту после выдачи багажа на указанный в Заявке номер телефона или адрес электронной почты.

7.3. Клиент обязан произвести оплату в течение 24 часов с момента получения ссылки на оплату.

7.4. При неоплате в указанный срок Исполнитель вправе:

• приостановить приём новых Заявок от Клиента до полного погашения задолженности;
• направить Клиенту досудебную претензию с требованием об оплате;
• при неудовлетворении претензии — обратиться в суд за взысканием задолженности и возмещением судебных расходов.

7.5. Дополнительно оплачивается хранение багажа сверх 1 суток — по Тарифам, размещённым на Сайте.

7.6. Упаковка багажа включена в стоимость Услуг и осуществляется по запросу Клиента при оформлении Заявки.

7.7. В случае отмены Заявки Клиентом после подписания Акта приёма-передачи оплачиваются фактически понесённые Исполнителем расходы, включая стоимость хранения за фактический период.

8.1. Исполнитель несёт ответственность за утрату или повреждение багажа с момента подписания Акта приёма-передачи до момента выдачи багажа Клиенту или Получателю.

8.3. Если Клиент не указал объявленную ценность, возмещение ущерба производится в размере фактического ущерба, но не более 30 000 рублей за единицу багажа.

8.4. Исполнитель освобождается от ответственности за утрату или повреждение багажа, если докажет, что это произошло вследствие:

• обстоятельств непреодолимой силы (раздел 9 настоящей Оферты);
• свойств или дефектов самого багажа, о которых Клиент не предупредил Исполнителя;
• ненадлежащей упаковки, произведённой Клиентом самостоятельно до передачи Исполнителю;
• недостоверных сведений, указанных Клиентом в Заявке.

8.5. Если при выдаче багажа Клиент не зафиксировал повреждения в Акте приёма-передачи, багаж считается переданным в надлежащем состоянии.

8.6. При нарушении согласованного срока доставки по вине Исполнителя, Исполнитель за свой счёт организует доставку багажа в согласованное место в кратчайший срок удобным для Клиента способом.

8.7. Исполнитель не возмещает косвенные убытки и упущенную выгоду Клиента.

9.1. Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение обязательств при обстоятельствах непреодолимой силы, включая стихийные бедствия, пожары, наводнения, военные действия, массовые беспорядки, забастовки, акты органов власти, сбои транспорта, связи и энергоснабжения.

9.2. Сторона, для которой наступили обстоятельства непреодолимой силы, обязана уведомить другую Сторону не позднее 5 календарных дней с момента их наступления. Наступление форс-мажора подтверждается документами компетентных органов.

9.3. Если обстоятельства непреодолимой силы продолжаются более 20 календарных дней, каждая из Сторон вправе отказаться от исполнения договора без возмещения убытков другой Стороне.

10.1. Исполнитель обрабатывает персональные данные Клиента и Получателя в целях исполнения договора: приёма Заявки, организации забора и доставки багажа, направления уведомлений, выставления счёта на оплату.

10.2. Обрабатываемые данные: фамилия, имя, отчество, номер телефона, адрес электронной почты, адреса забора и доставки багажа.

10.3. Обработка персональных данных осуществляется в соответствии с ФЗ №152 «О персональных данных» и Политикой конфиденциальности, размещённой на Сайте.

10.4. Персональные данные хранятся в базах данных на территории Российской Федерации и передаются только лицам, которым Исполнитель поручил обработку для исполнения договора, — их перечень приведён в разделе 6 Политики конфиденциальности, размещённой на Сайте.

10.5. Исполнитель хранит персональные данные не дольше 3 лет с момента исполнения обязательств по договору, после чего уничтожает их в установленном порядке.

10.6. Согласие на обработку персональных данных Клиент даёт отдельно — отметкой в форме заявки; текст согласия размещён на странице «Согласие на обработку персональных данных». Передавая Исполнителю данные Получателя, Клиент подтверждает, что Получатель согласен на их обработку для исполнения договора.

10.7. Клиент вправе отозвать согласие на обработку персональных данных, направив письменное заявление на адрес электронной почты Исполнителя. Отзыв согласия не распространяется на данные, обработка которых необходима для исполнения действующих обязательств по договору.

11.1. Оферта действует с момента публикации на Сайте до её отзыва или замены новой редакцией.

11.2. Договор вступает в силу с момента подписания Сторонами Акта приёма-передачи и действует до полного исполнения Сторонами своих обязательств.

12.1. Все споры и разногласия Стороны стремятся урегулировать путём переговоров.

12.2. Клиент вправе направить письменную претензию в течение 3 месяцев с момента оказания Услуги или с даты, когда Услуга должна была быть оказана.

12.3. Претензия направляется одним из следующих способов:

• на адрес электронной почты Исполнителя: dropdeliv@ya.ru;
• заказным письмом с уведомлением о вручении по адресу: 125222, Россия, г. Москва, ул. Митинская, д. 23, кв. 43.

12.4. Исполнитель рассматривает претензию и направляет мотивированный ответ в течение 30 календарных дней с момента её получения.

12.5. При недостижении соглашения спор передаётся на рассмотрение суда:

• для физических лиц — по правилам ГПК РФ с учётом положений ст. 17 Закона РФ №2300-1 «О защите прав потребителей» (по месту жительства или пребывания Клиента, месту заключения или исполнения договора);
• для индивидуальных предпринимателей и юридических лиц — в Арбитражном суде г. Москвы.