Политика конфиденциальности

1.1. Настоящая Политика конфиденциальности разработана в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» и определяет порядок обработки и защиты персональных данных пользователей сервиса Drop & Delivery.

1.2. Политика распространяется на все персональные данные, которые Оператор получает от Клиентов и Получателей при использовании сайта https://www.drop-delivery.ru, оформлении заявок, а также при взаимодействии через мессенджеры и электронную почту.

1.3. Используя сайт или оформляя заявку, Клиент подтверждает своё согласие с настоящей Политикой. Если Клиент не согласен с условиями Политики, он должен воздержаться от использования сервиса.

1.4. Условия обработки персональных данных, необходимых для исполнения договора, также установлены в разделе 10 Публичной оферты.

3.1. В рамках исполнения договора Оператор обрабатывает следующие персональные данные:

• фамилия, имя, отчество;
• номер телефона;
• адрес электронной почты;
• адреса забора и доставки багажа;
• идентификаторы мессенджеров (Telegram, WhatsApp) — при наличии согласия;
• сведения из заявок и переписки.

3.2. При использовании сайта также обрабатываются технические данные:

• IP-адрес;
• тип браузера и операционной системы (User-Agent);
• cookie-файлы и данные об активности на сайте.

4.1. Персональные данные обрабатываются в следующих целях:

• приём и исполнение заявок на хранение и доставку багажа;
• заключение и исполнение договора на условиях Публичной оферты;
• направление уведомлений о статусе заказа (по e-mail или через Telegram при наличии согласия);
• выставление счёта на оплату;
• улучшение качества сервиса и работы сайта;
• исполнение требований законодательства РФ.

4.2. Правовые основания обработки:

• Согласие субъекта — при заполнении форм на сайте, оформлении заявки или переписке в мессенджере;
• Исполнение договора — данные, необходимые для выполнения заявки;
• Исполнение обязанностей по законодательству РФ — в случаях, предусмотренных нормативными актами.

5.1. Сайт использует cookie-файлы для обеспечения корректной работы, анализа посещаемости и улучшения сервиса.

5.2. На сайте используется Яндекс.Метрика — сервис веб-аналитики АО «Яндекс». Данные об активности пользователей (просмотры страниц, переходы, клики) передаются в Яндекс в обезличенном виде в соответствии с политикой конфиденциальности Яндекса.

5.3. Пользователь вправе отключить cookie-файлы в настройках браузера, однако это может повлиять на работу отдельных функций сайта.

6.1. Персональные данные не передаются третьим лицам, за исключением следующих случаев:

• Обработчики данных — подрядчики и сервисы, привлекаемые для оказания услуг: платёжные системы (эквайринг), хостинг-провайдер, сервисы уведомлений. Передача осуществляется на основании договоров, обязывающих получателей соблюдать конфиденциальность;
• Государственные органы — в случаях, предусмотренных законодательством РФ.

6.2. В соответствии с п. 10.4 Публичной оферты персональные данные не передаются третьим лицам в коммерческих целях.

7.1. Персональные данные могут передаваться за пределы Российской Федерации только в страны, обеспечивающие адекватную защиту прав субъектов персональных данных, либо в иные страны — при наличии письменного согласия субъекта персональных данных.

8.1. В соответствии с п. 10.5 Публичной оферты персональные данные хранятся не дольше 3 лет с момента исполнения обязательств по договору, после чего уничтожаются или обезличиваются в установленном порядке.

8.2. Более длительные сроки хранения могут применяться в случаях, прямо предусмотренных законодательством РФ.

9.1. Субъект персональных данных вправе:

• получать информацию об обработке своих персональных данных;
• требовать уточнения, блокирования или удаления данных;
• отозвать согласие на обработку персональных данных;
• обжаловать действия Оператора в Роскомнадзор или в суд.

9.2. Для реализации прав направьте запрос на e-mail dropdeliv@ya.ru. Ответ предоставляется в течение 30 календарных дней.

10.1. Согласие на обработку персональных данных может быть отозвано путём направления письменного или электронного обращения на dropdeliv@ya.ru.

10.2. Обработка будет прекращена в течение 30 календарных дней с момента получения обращения, за исключением данных, обработка которых необходима для исполнения действующих обязательств по договору или требуется по закону.

11.1. Оператор принимает следующие меры для защиты персональных данных:

• ограничение и разграничение доступа к персональным данным;
• использование защищённых каналов связи (SSL/TLS);
• резервное копирование данных;
• антивирусная защита инфраструктуры.

12.1. Оператор вправе вносить изменения в настоящую Политику. Новая редакция вступает в силу с момента публикации на сайте. Продолжение использования сервиса после публикации новой редакции означает согласие с её условиями.

По всем вопросам, связанным с обработкой персональных данных, обращайтесь: